рассылка база данный

Операторский центр Infotell: Другие услуги - виртуальный офис, директ-маркетинг, обзвон,телефонный опрос, горячая линия 8-800,исходящий входяший телемаркетинг Другие услуги новости о колл-центре услуги технология проекта вакансии заявка клиенты партнеры контакты АКЦИЯ: При заключении договора на услуги исходящего телемаркетинга на 4000 рассылка база данный более минут, у вас появляется возможность БЕСПЛАТНОЙ подготовки проекта по входящему телемаркетингу. Подробнее по телефону 335-20-20 Наши услуги: Исходящий телемаркетинг Входящий телемаркетинг Номера 8 800… Аренда операторских мест Базы данных Работа с физическими лицами Другие услуги Возможности колл-центра огромны. А так как мы заинтересованы в Вашем успехе, то каждый проект по-своему уникален рассылка база данный неповторим. Здесь представлены только некоторые из возможных вариантов. Посоветуйтесь с нашим менеджером, рассылка база данный он непременно предложит Вам проект, оптимальный для Вашей компании. Услуга «Секретарь» — виртуальный офис IVR + переадресация Служба поддержки потребителей Голосовые меню Тесты телефонных служб Программы увеличения лояльности Торговля по каталогам Директ-маркетинг 1. Услуга «секретарь» - виртуальный офис Ваша организация может приступать к работе еще до того, как решены вопросы аренды подходящего помещения, наладки собственных каналов связи, поиска секретаря, обучения персонала, выплаты заработной платы рассылка база данный т.д. Вы можете спокойно заниматься своими делами, доверив прием звонков, адресованных Вам профессиональным секретарям-операторам. Мы предлагаем: Прямой многоканальный телефонный номер. Оперативность (клиенту не надо слушать гудки вызова); Объемность (любое количество входящих звонков в Вашу компанию); Пунктуальность (оператор обязательно передаст клиенту или получит от него информацию); Мы всегда на рабочем месте (оператор примет звонок не зависимо от множества внешних факторов). Переадресацию звонков на Ваш телефонный номер. Пересылка звонков осуществляется согласно утвержденному расписанию; Клиент удерживается на линии колл-центра рассылка база данный ожидает освобождения номера; Входящий звонок рассылка база данный информация о клиенте никогда не пропадает, все разговоры автоматически записываются; Сообщение автоинформатора: клиент, позвонивший в любое (нерабочее) время, получает информацию о Вашей компании. Прием рассылка база данный отправку факсимильных сообщений, электронной почты, рассылка база данный также другие услуги, необходимые для полноценной работы Вашей компании. А также: наш оператор всегда ждет звонков в Вашу компанию, поэтому клиенту не составит труда дозвониться до Вас; мы справимся с любым оговоренным в договоре количеством входящих звонков; мы всегда на рабочем месте, взаимозаменяемость операторов позволяет всегда быть на связи; по Вашему желанию возможна переадресация звонков на телефоны сотрудников Вашей компании; при необходимости возможен обмен факсимильными сообщениями, рассылка база данный также рассылка рассылка база данный прием сообщений по электронной почте; если Вы считаете, что среди входящих звонков слишком много заведомо не нужных, Вы можете не платить за их обработку. Вам достаточно задать категории "спамовых" звонков в сценарий, рассылка база данный оператор будет их отсеивать; если Вы не хотите тратить свое время на "дозвон" до вечно занятого абонента рассылка база данный занимать свой телефон, эту задачу можно поручить оператору-"секретарю". Оператор обязательно дозвонится рассылка база данный соединит Вас с требуемым абонентом. Таким образом, Вы будете уверены, что: Ваша компания всегда открыта для необходимых контактов, т.к. Ваш бизнес не будет зависеть от зоны покрытия оператора связи; партнеры, клиенты рассылка база данный те, кто заинтересован в Ваших товарах или услугах, всегда смогут дозвониться рассылка база данный получить ответы на интересующие их вопросы - вежливо рассылка база данный чётко; в нестандартных случаях или при звонках от VIP-клиентов к разговору могут подключиться Ваши специалисты; Вы будете принимать даже те звонки, которые поступают в нерабочее время; операторы-консультанты отсеют не нужные Вам звонки; Вы будете получать информацию по каждому принятому звонку. 2. IVR + переадресация Что это? Колл-центр "Инфотелл" предоставляет Вам единый телефонный номер, который не привязан к конкретному адресу рассылка база данный не требует установки какого-либо оборудования. Абонент, позвонивший на данный номер, вначале прослушивает приветствие от имени Вашей компании. Во время проигрывания приветствия за доли секунд в автоматическом режиме обзваниваются поочередно Ваши номера - стационарные, мобильные, в Санкт-Петербурге, Москве, регионах России. При этом вызовы осуществляются в соответствии с утвержденным Вами алгоритмом. Если номер, на который должен быть переключен звонок в первую очередь, занят или не отвечает, то звонящего соединяют с другим офисом, затем с мобильным телефоном соответствующего сотрудника рассылка база данный так далее в соответствии с вашими пожеланиями. В случае занятости всех номеров, клиент после определенного количества попыток подключается к автоматическому информатору, который проигрывает клиенту заранее записанную информацию. До тех пор, пока не освободится хотя бы один из Ваших номеров, клиент будет прослушивать заранее записанную справочную или рекламную информацию. Возможен не только прием звонков, но рассылка база данный их обработка: VIP-звонки, SPAM рассылка база данный т.д. Абонент получит необходимую информацию в автоматическом режиме; Если этой информации недостаточно или все телефоны заняты, клиент удерживается на линии до соединения; Для использования этой услуги Вам не нужно покупать никакого оборудования, прокладывать провода рассылка база данный тратить большие деньги на установку; Вы можете получать отчеты рассылка база данный статистику по всем звонкам ежедневно, еженедельно, ежемесячно рассылка база данный по каждому в отдельности. В результате: Вы будете уверенны, что все клиенты рассылка база данный партнеры дозвонятся до Вас с первого раза. Вы получите многоканальный телефон с неограниченным количеством каналов. Вы сможете удерживать абонентов на линии, если все Ваши сотрудники заняты. Информация о Вашей компании предоставляется клиентам в нерабочие часы или когда ваши сотрудники заняты. Вы повысите уровень клиентского обслуживания в вашей компании в глазах клиентов рассылка база данный партнеров. 3. Служба поддержки потребителей - выдача справок о работе магазинов рассылка база данный салонов, центров обслуживания рассылка база данный продаж, прием жалоб рассылка база данный пожеланий рассылка база данный т.п., рассылка база данный также возможна организация Службы поддержки заказов рассылка база данный продаж. Автоматика Call-центра позволит распознавать абонента по номеру его телефона и, таким образом, всегда "привязывать" справочную информацию либо к истории взаимоотношений с абонентом, либо к региону исходящего звонка. Собираемая информация по обращениям Ваших клиентов предоставит неоценимую статистику для всевозможного анализа проблем рассылка база данный успехов сбыта, достаточности информационной рассылка база данный технической поддержки, интересов рассылка база данный претензий покупателей. Ваша компания стремится к тому, чтобы стать лидером среди российских производителей товаров рассылка база данный услуг? Для этого Вам необходима поддержка потребителей Вашей продукции, и, как показывает многолетний мировой опыт, путь к этому - использование специальной технологии гарантированного, всегда корректного рассылка база данный эффективного ответа автоматики или операторов коллl-центра на вопросы клиентов. 4. Голосовые меню Колл-центр предоставляет Вашей компании отдельный номер, где позвонившие могут получить информацию в автоматическом режиме с помощью системы голосовых меню IVR (Interactive Voice Response system - интерактивная обработка вызовов). Такая схема работы идеальна для предоставления позвонившему какой-либо стандартной информации (например, о правилах участия в конкурсе рассылка база данный адресах пунктов выдачи призов), либо его персональной информации из базы данных (например, о состоянии заказа рассылка база данный дате отправки заказанного товара). Во втором случае система интеллектуальной обработки вызовов запрашивает у позвонившего определенный идентификационный код (например, номер заказа), рассылка база данный затем получает в базе данных Заказчика требуемую информацию, которую рассылка база данный озвучивает звонящему . Система интеллектуальной обработки вызова позволяет решить проблемы большинства позвонивших, но, естественно, в нестандартных случаях возможно рассылка база данный переключение абонента на оператора-консультанта. При этом тщательно анализируется эргономичность голосовых меню рассылка база данный накапливается информация о "передвижениях" абонентов по различным разделам - с целью выявления непонятных или неудобных для позвонивших мест рассылка база данный снижения времени обслуживания. 5. Тесты телефонных служб Тестирование качества работы сотрудников, отвечающих на телефонные звонки в Вашей компании, позволит Вам составить объективную картину того, какую именно информацию получают Ваши клиенты. Эта информация особенно важна в начале осуществляемых рекламных акций для проверки информированности персонала о новых предложениях. Своевременно получив независимую информацию о реальных знаниях тех, кто отвечает на телефонные звонки клиентов, Вы сможете скорректировать их, проведя дополнительные тренинги. А в результате получите дополнительную прибыль от более квалифицированной работы с клиентами своей компании. Заказав у нас данную услугу, Вы получите не только письменный анализ работы Вашей телефонной службы, но рассылка база данный записи переговоров сотрудников, сделанные в ходе тестирования. Контроль проводится по трем группам параметров: формальные знания Ваших сотрудников (содержание ответа, информированность о новых предложениях Вашей компании рассылка база данный т.п.); качественные параметры ответа (общий тон разговора, приветствие, способность к устранению конфликтов рассылка база данный др.); технические параметры работы Вашей телефонной службы (скорость ответа на телефонный звонок, длительность ожидания в очереди, потери вызовов при переключении рассылка база данный др.). Такая же работа может быть проведена с целью контроля работа дилеров рассылка база данный дистрибуторов Вашей продукции, рассылка база данный также качества работы Ваших конкурентов. 6. Программы увеличения лояльности Телефонный маркетинг - оптимальный способ удерживать Ваших покупателей, клиентов, партнеров рассылка база данный получать от них ещё большие прибыли. Как показывает опыт, большинство существующих клиентов с благодарностью воспринимают телефонные звонки с сообщениями о новых предложениях по интересующим их темам, промоушн-акциях или поступлениях новых товаров. Часто даже просто благодарность за покупку или поздравление с праздником по телефону вызывают расположение покупателей рассылка база данный могут принести Вам хорошие результаты. 7. ТОРГОВЛЯ ПО КАТАЛОГАМ Торговля по каталогам - развивающееся направление. Но организовывать службу поддержки заказов зачастую очень невыгодно. Колл-центр "Инфотелл" поможет в решении данного вопроса. Заказ клиента принимается рассылка база данный оформляется по телефону специально подготовленным оператором-консультантом, после чего данные оперативно предоставляются в службу доставки заказчика. При этом технические возможности колл-центра позволяют принять до нескольких тысяч звонков в день рассылка база данный обеспечить предоставление данных по всем поступившим звонкам. 8. Директ-маркетинг Колл-центр «Инфотелл» совместно с директ-маркетинговым агентством Adgital предлагает провести для Вашей компании проект «Обзвон + почтовая рассылка». Сначала обзвон — потом почтовая рассылка с информацией о Вашей компании. Письмо «именное», т.е. для определенного адресата; Вашего письма ждут рассылка база данный не выкинут его с почтой-«спамом»; Выявление первоначальной заинтересованности в товарах рассылка база данный услугах Вашей компании; Письма рассылаются по актуализированной базе данных, т.е. не будет писем «в никуда». Сначала почтовая рассылка — потом обзвон. Все письма одинаковые, следовательно уменьшение затрат на печать рассылаемой информации рассылка база данный конвертов; Колл-центр «Инфотелл» предоставляет лицензионную базу данных для рассылки; Выявление заинтересованности, продвижение Ваших товаров рассылка база данный услуг; Налаживание новых контактов. Обзвон — почтовая рассылка — обзвон. Письма «именные», их ждут; База данных актуализирована, нет писем «в никуда»; Повышение лояльности у потенциальных клиентов (за счет второго обзвона с вопросом «Получили информацию или нет?»); Выявление заинтересованности, продвижение Ваших товаров рассылка база данный услуг; Налаживание новых контактов. Все интервью проводят профессионально подготовленные к работе по телефону операторы-консультанты с использованием новейшего оборудования рассылка база данный передовых цифровых технологий под постоянным контролем нашего супервайзера. Вы будете получать информацию по каждому принятому звонку. Мы предоставим по Вашему проекту отчетность (ежедневную, еженедельную, общую) рассылка база данный статистику в удобном для Вас виде рассылка база данный формате. При реализации проекта возможно присутствие Вашего представителя. Уникальность телефонного сценария, написанного нашими специалистами (психологами рассылка база данный журналистами) при Вашем непосредственном участии, позволяет операторам-консультантам колл-центра профессионально вести разговор о Ваших товарах или услугах, рассылка база данный гибкость сценария - вносить в его структуру необходимые изменения в любой момент. Нас отличает высокое качество обслуживания, быстрая рассылка база данный профессиональная подготовка индивидуального сценария для Вашего проекта, точное рассылка база данный своевременное выполнение услуг. Наши менеджеры готовы встретиться в удобное для Вас время, обсудить детали сотрудничества рассылка база данный предложить наиболее выгодный проект для Вашей компании. Оформитьзаявку Назад новости | услуги | технологии | вакансии | заявка | клиенты | контакты © "infotell" call center тел.: 8-800-555-000-7, (812) 335-2020 поддержка сайта дизайн студия webdom. разделы электросчетчик гамма dhl плазменный панель настенный поставка тройник кайт время ярославль ленинградский вокзал билет купить tomb raider восстановление потенция карбид кальций вакуумный упаковочный пионовая беседка информационный валаам бюджетирование iridium motorola холодильник бош купить блендер комнатный перегородка штукатурка фасадный рак пищевод купить айсбест измеритель сопротивление вакансия красноярск антигололедные реагент помидор купля крот-95 отбеливание белье компания петрокатридж индустриальный монитор вагонка половой доска озонатор воздуха управление ярославль 5004.13 (крышка) стелаж обед сенсорный экран tognana фарфор summer кухонный купить конвертер вихревой теплогенераторы metrobond травертин рассылка адрес 5440.13 (крышка) курьерский почта фасадный покрытие выделение кислорода спецобувь заказ жила кострома снегоуборочный машина вагонка половой доска рассылка база данный